سؤالات متداول

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار، باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید. سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات حساب کاربری” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم (Spam) خود را چک کنید. ایمیل‌های ارسال شده گاهی به اشتباه وارد بخش هرزنامه (Spam) می‌شوند.
توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به صفحه حساب کاربری خود وارد شوید. سپس روی گزینه “سفارش‌ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

شما می توانید بدون ثبت نام در سایت، سبد خرید خود را تکمیل نمایید. اما برای نهایی کردن سفارش خود باید دارای حساب کاربری باشید و یا در صفحه پرداخت به راحتی می‌توانید رمز عبور برای خود تعیین کرده عضویت خود را تکمیل نمایید.
با عضویت در پیشروبات می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. اما سفارشات فقط در ساعات اداری قابل پیگیری است.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۵ مرحله تکمیل خواهد شد:
۱) ورود به حساب کاربری ۲) اطلاعات خریدار ۳) جزئیات سفارش ۴) روش ارسال ۵)‌ نحوه پرداخت
در مرحله جزئیات سفارش و بخش “سفارش به آدرس دیگری ارسال شود” می‌توانید آدرس ارسال کالا را تغییر دهید. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید اهراز هویت شود.

فروشگاه پیشروبات با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش‌ها” از وضعیت آن مطلع شوید.

کالاهایی که با عنوان سفارشی مشخص شده‌اند کالاهایی هستند که برای تحویل فوری موجود نمی‌باشند اما پیشروبات تولید و یا واردات آن‌ها را به صورت سفارشی برای کاربران انجام می‌دهد.

در صورتی که کالای مورد نظر، تولید پیشروبات باشد، می‌توان آن را به صورت سفارشی برای کاربران ساخت.